">
Rasyid menjelaskan bahwa aplikasi SP4N LAPOR akan memberikan dampak positif bagi pelayanan publik kepada masyarakat. Pengelolaan pengaduan merupakan hal yang penting dalam perbaikan layanan publik, meningkatkan kepercayaan masyarakat, dasar pengambilan keputusan dan kebijakan, serta mengawal akuntabilitas pemerintah.
Pada hari kedua Bimtek, narasumber berasal dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara Reformasi dan Birokrasi RI, yang diwakili oleh Silvia Diaz Carinadewi, Kepala Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara Reformasi dan Birokrasi RI. Sebelumnya, Ria Mayasari dari Mitra Pembangunan Kutai Timur USAID SEGAR juga menjadi narasumber. (adv)
